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お荷物につきましてご心配な方は直接お電話下さい。
２５時間以内に注文確認が届かないお客様！オーダーエラーしています。ご連絡ください。
（12：00〜21：00）よろしくお願いします。
*TEL:03-3971-0188 担当：いしおか
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■トラッキング(荷物の行方お問い合わせ)
トップページページのお客様からの質問(FAQ)コーナーもご覧下さい。
主に宅急便にて発送いたしますが、発送時に再度ご連絡いたします。その際にお荷物伝票番号をご連絡いたします。
クロネコヤマトが主で郵便局留めにはゆうパック、定形郵便を使用しています。
郵便局留めや営業所留めの場合は必ず、局名、営業所名をご記入ください。
お荷物伝票番号
クロネコヤマト：お問合せ伝票番号
ゆうパック：お問合せ小包番号
書留の場合：引受番号
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クロネコヤマトホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
「追跡サービス」
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
（ヤマトコレクト、ヤマト普通宅急便、クロネコメール便 ）
再集配の受付が可能です。再集配の受付が可能です。
https://syuhai.kuronekoyamato.co.jp/shuka/menu/top
またはフリーダイアル０１２０−０１９６２５
携帯電話等からのアクセス方法については、
| １ 携帯電話 | |
| ○ | ｉモード（ＮＴＴドコモグループ） |
| ・iMenu → メニューリスト → タウン情報／行政 → 郵便局 → 郵便 → クロネコヤマト宅急便 | |
| ・iMenu → メニューリスト → くらしの情報 → 荷物問い合わせ → クロネコヤマト宅急便 | |
| ○ | ＥＺ-ｗｅｂ（ＫＤＤＩ・沖縄セルラー（ａｕ）、及びツーカーグループ） |
| ・EZトップメニュー → ライフ → 行政サービス → 全国 → 郵便局 → クロネコヤマト宅急便 | |
| ・EZトップメニュー → ライフ → 荷物追跡 → クロネコヤマト宅急便 | |
| ○ | ＶＯＤＡＦＯＮＥ（ボーダフォン株式会社） |
| ・VodafoneLive! → くらし・健康 → 宅配・郵便 → クロネコヤマト宅急便 | |
| ２ ＰＨＳ | |
| ○ | Ｈ"ＬＩＮＫ（ＷＩＬＬＣＯＭ） |
| ・＠メニュー → 便利／辞書検索／荷物検索 → 荷物追跡 → クロネコヤマト宅急便 | |
| ○ | ＡＩＲ-ＥＤＧＥ ＰＨＯＮＥ（ＷＩＬＬＣＯＭ） |
| ・オフィシャルメニュー → 荷物／クレジット → 荷物検索 → クロネコヤマト宅急便 | |
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郵便ホームページ
http://www.post.japanpost.jp/
（ゆうパック、エクスパックは「小包」定形外は「書留」で検索してください。）
「追跡サービス」
http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/index.html
またはフリーダイアル０１２０−２３２８８６
携帯電話等からのアクセス方法については、
http://www.post.japanpost.jp/mobile/index.htmlをご覧ください。
なお、インターネットや携帯電話で検索される場合は「小包」でお調べください。
| １ 携帯電話 | |
| ○ | ｉモード（ＮＴＴドコモグループ） |
| ・iMenu → メニューリスト → タウン情報／行政 → 郵便局 → 郵便 → ゆうびんホームページ | |
| ・iMenu → メニューリスト → くらしの情報 → 荷物問い合わせ → ゆうびんホームページ | |
| ○ | ＥＺ-ｗｅｂ（ＫＤＤＩ・沖縄セルラー（ａｕ）、及びツーカーグループ） |
| ・EZトップメニュー → ライフ → 行政サービス → 全国 → 郵便局 → ゆうびんホームページ | |
| ・EZトップメニュー → ライフ → 荷物追跡 → ゆうびんホームページ | |
| ○ | ＶＯＤＡＦＯＮＥ（ボーダフォン株式会社） |
| ・VodafoneLive! → くらし・健康 → 宅配・郵便 → ゆうびんホームページ | |
| ２ ＰＨＳ | |
| ○ | Ｈ"ＬＩＮＫ（ＷＩＬＬＣＯＭ） |
| ・＠メニュー → 便利／辞書検索／荷物検索 → 荷物追跡 → ゆうびんホームページ | |
| ○ | ＡＩＲ-ＥＤＧＥ ＰＨＯＮＥ（ＷＩＬＬＣＯＭ） |
| ・オフィシャルメニュー → 荷物／クレジット → 荷物検索 → ゆうびんホームページ | |
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equal／equal-Web
通信販売のお問い合わせ（12：00〜21：00/月・祝休）
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欠品情報はカラーに字消し線、欠品情報ページをご参照ください。
注意事項はFAQコーナー、通販法の表記に掲載してあります。以上の注意事項やスタイル番号、個数等を
よく再確認してからご注文ください。
###################お知らせ##################
連絡がなくてご心配な方は直接お電話ください。よろしくお願いします。
*TEL:03-3971-0188 担当：いしおか
############<<注文後の連絡体制>>##############
1.メールオーダー(お客様→弊社)
2.オーダー確認メール(弊社→お客様)25時間以内にメール
3.銀行振り込みの場合在庫、注文確認メール後にご入金(お客様→XXXX→弊社)
入金確認後即日発送
4.ご注文確認、発送メール(弊社→お客様)次の日までにメール
*
この2回のメールのうち（振込みは３回）1が来ない場合はなんらかのエラー(メールアドレス記入間違い、文字化け等)
かトラブル(掲載間違い、受注漏れ)が発生しています。メールかお電話にて直接お問合せください。
*
4.が１週間以上来ない場合はエラー、トラブル、メーカ欠品等が発生していますので、ご連絡ください。
(1週間以内に原因がわかった場合トップページにイニシャル掲載します。)
なお、欠品商品については再入荷までお待ちください。
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===================注意事項====================
■商品
通販法改正に伴いご購入の際の注意書きを"ご注文"通信販売に燗する表記"のところに明示してあります。
ご購入前後によくお読み下さい。
なお、掲載商品の在庫情報は随時更新していますが、在庫切れの際は何卒、ご容赦ください。
■商品発送、到着日
発送時にメールでご連絡しています。発送日は注文確認後、基本的に１週間以内の発送です。
銀行振り込みの場合、入金確認のタイミングによって当日発送、日曜祝日をはさむ場合は翌日の発送になります。
ＳＡＬＥ時など、すぐに発送出来ない場合もあります。ご理解願います。
また、北海道、九州等遠方は到着に２日かかります。
郵便局留めは到着まで3〜5日ほどかかります。局留めの場合、到着の連絡は郵便局からありませんのでご自分でご確認ください。
（お荷物は１０日以内にお引き取りください。）
*商品に関してのご連絡をする場合、E-Mailが記入されていないとご連絡できませんので予めご注意ください。電話
連絡や手紙での連絡はお客様のプライベート保護とトラブル回避のため（なるべく）いたしませんので予めご了承ください。
また、電話番号や住所が不備、不完全ですと不達となることがありますのでご注意ください。
■メーカ欠品情報
欠品情報はカラーに字消し線、ストッキングは欠品情報ページをご参照ください。（準備中）
欠品すると大体、１ヶ月の入荷待ち、また、シーズンによってそれ以上の再入荷となる場合もありますのでご注意ください。
確認した上でご連絡ください。
■その他事前に発送の遅れがわかる場合はご連絡いたします。
未到着理由(瑕疵、欠品、受発注・発送漏れ等)のご連絡をいたします。
なお、メール連絡がない上に、４日以内(到着日指定含む）に到着しない場合は注文票のバグ、漏れ、見落とし、連絡ミス、
メールアドレスの記入なし、記入ミス、メールアドレスなしで連絡不能、マシン不調、等が原因と考えられます。
お急ぎやご不安な場合、お手数ですが電話にて直接ご連絡ご確認下さい。
■発送
*基本的に毎日（大型連休、年末年始はお休みになることもあります。）
*緊急連絡はこちらまでどうぞTEL:03-3971-0188
■トラッキング(荷物の行方お問い合わせ)について
主にクロネコヤマトにて発送いたしますが、発送時に再度ご連絡いたします。その際に発送番号をご連絡いたします。
郵便局留めにはゆうパック、定型郵便を使用。
郵便局留めや、時間指定の場合はオーダーシートに必ずご記入ください。
■発送
送料は1回分の料金です。
在庫切れ等で２段階、３段階発送の場合はその際の送料は当社負担になります。
■入荷待ち商品のキャンセルについて
発注前のキャンセルはお受けできます。なるべく早くご連絡ください。入荷後のキャンセルはお受けできかねます。
■領収書
発行いたしません。コレクト伝票、振込み入金の用紙が領収書になります。
■クレジットカード
JCB、VISA、DC、UFJ（旧ミリオンカード、ダイナース、セゾンカード、日本信販のカードがご利用いただけます。
お支払い方法も、一括、2回払い、リボルビ払い、分割払いとご用意しています。
クレジットカードのご利用はヤマト運輸株式会社提供の
「クロネコ＠ペイメント」を利用しています。システムの都合上、発送はヤマト宅急便のみになりますのでご注意下さい。
■ご質問・お問い合わせ・お気軽にメールください。
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equal／equal-Web
Hitosi Ishioka／石岡 仁
shop@equal-web.com http://www.equal-web.com/
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-17-3 ウェルシャン池袋407
TEL03-3971-0188 FAX03-3971-0189
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